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Allgemeine Informationen

Beratung

Wir bieten Ihnen eine kompetente Beratung zu allen Fragen rund um den Thermotransfer-Druck. Unser Verkaufsteam und unsere Anwendungstechnik haben viele Jahre Erfahrung.
Schwierige Etikettenmaterialien können wir in unserem Labor auf Bedruckbarkeit prüfen. Um das optimale Farbband zu ermitteln, benötigen wir:

  • mindestens 5 m Etikettenmaterial,
  • Informationen über die genaue Materialbezeichnung und den Hersteller,
  • Angaben zu dem von Ihrem Kunden eingesetzten Drucker sowie eventuell besondere Druckbedingungen und die Anforderungen an die Beständigkeit des Drucks.

 

Verpackung

Alle Rollen sind neutral in Stülpkartons verpackt. Im Standard verzichten wir auf die Einzelverpackung der Rollen. Diese sind gemeinsam in einem großen PE Beutel pro Karton gut vor Staub und Feuchtigkeit geschützt. Um Abfall zu vermeiden, liefern wir ebenfalls alle Rollen im Standard ohne angeklebte Leerhülse.

 

Etikettierung

Rollen und Kartons sind mit neutralen Etiketten versehen, die folgende Angaben enthalten: Qualität, Breite, Länge und Wicklung (innen/außen) der Rolle sowie Fertigungs-Lot-Nummer.
So ist eine Rückverfolgung jeder einzelnen Rolle möglich.

 

Mindestauftragssumme

Bei Kleinaufträgen unter 50 € berechnen wir einen Mindermengenzuschlag von 20 €.

 

Bestellung

Bestellen Sie bis 12:00 Uhr per Telefon, Fax oder E-Mail, erhalten Sie am gleichen Tag unsere Auftragsbestätigung per E-Mail.

 

Direktlieferung

Neutral verpackt mit Ihrem Absender und Lieferschein können wir die Farbbänder auch direkt an Ihre Kunden versenden. Sie sparen Zeit und Geld. Für unseren Mehraufwand berechnen wir eine Pauschale von 10 € pro Sendung. Das ist für Sie immer billiger - und schonender fürs Produkt - als ein weiterer Transport von Ihnen zu Ihrem Kunden.

 

Versand

Wir garantieren, dass die Ware transportsicher verpackt wird und in optimalem Zustand unser Haus verlässt. Wir liefern grundsätzlich mit einem unserer Spediteure. Express-Lieferungen sind gegen Aufpreis möglich. Wenn es mal ganz schnell gehen muss, sprechen Sie bitte unseren Vertrieb an, der sich bemühen wird, auch das „Unmögliche möglich zu machen".

 

Zahlung

Wir vereinbaren mit Ihnen Zahlungsbedingungen und ein Kreditlimit. Unsere Standard-Zahlungsbedingungen sind: 30 Tage netto.
Alle Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

 

Reklamation

Sollte es doch einmal zu Problemen kommen, informieren Sie bitte umgehend unseren Vertrieb, der sofort weitere Schritte einleiten kann (Ersatzlieferung, Rücksendung etc.). Vorgangs- oder Belegnummer unserer Lieferung ermöglichen uns eine zügige Bearbeitung.
Bei Qualitätsproblemen benötigen wir weitere Informationen wie eine möglichst detaillierte Beschreibung des Problems (Drucker, Einstellung, Etikettenmaterial, Anwendung), die Lot-Nummer der betroffenen Farbbänder und in jedem Fall Muster, die das Problem zeigen.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir nur angemeldete und mit unserem Vertrieb abgesprochene Rücksendungen annehmen können.

 

Da man aber nicht alles über einen Kamm scheren kann und sich unsere Produkte vom Verfahren her teilweise stark unterscheiden, haben wir alle genauen Informationen zu unserem compact-Programm und dem Programm "Nach Maß" auf separaten Seiten für Sie zusammengestellt.

So finden Sie direkt alle Informationen die Sie suchen und die für Sie relevant sind.

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